Kinek ajánlott a Google értékelés gyűjtő kártya használata?
A direkt Google értékelési linket tartalmazó kártyák olyan vállalkozások számára ideálisak, ahol:
- közvetlen a kapcsolat a vásárlókkal,
- magas a visszatérő ügyfelek aránya,
- kiváló a szolgáltatás minősége.
A legalkalmasabb vállalkozástípusok:
- 1-3 fős kisvállalkozások
- egyéni vállalkozók
- fodrászok, műkörmösök, kozmetikusok
- kisboltok, kávézók, szoláriumok
Miért működik jól ezeknél?
- A tulajdonos jelen van, és azonnal tud reagálni a visszajelzésekre.
- A szolgáltatás színvonala jellemzően állandó és személyes.
- Alacsony a kockázata annak, hogy rossz értékelés szülessen.
Kinek nem ajánlott a direkt Google értékelési kártya?
Közepes és nagyobb vállalkozások számára a direkt értékelésgyűjtés sokkal kockázatosabb, különösen, ha az ügyfélélmény nem minden esetben tökéletes.
Nem ajánlott az alábbi esetekben:
- több alkalmazott, több helyszín esetén,
- ahol nincs személyes kapcsolat az ügyfél és a cég között,
- nagy az eseti vásárlók száma,
- gyakoriak a panaszok, hibák vagy félreértések,
- a szolgáltatás színvonala nem állandó.
Miért veszélyes?
Ha a vállalkozás automatikusan küldi ki a Google értékelési kéréseket, akkor az elégedetlen ügyfelek is ugyanolyan könnyen értékelhetnek – ami negatív értékelésekhez és csökkenő csillagszámhoz vezethet. Egy rossz értékelés visszafordíthatatlan károkat okozhat a megítélésben.
Alternatíva: értékelésgyűjtés kontroll alatt a GOOD REVIEW-val
Ha szeretnéd megelőzni a negatív visszajelzések nyilvános megjelenését, és biztonságosan gyűjteni értékeléseket, a GOOD REVIEW platform ideális megoldást nyújt.
Mit tud a GOOD REVIEW?
- Előzetes visszajelzés: még mielőtt értékelnének, megtudhatod, hogy elégedettek-e a vásárlóid.
- Panaszkezelés: automatikusan kezelheted a negatív véleményeket (pl. kompenzáció felajánlása).
- Értesítések: azonnali értesítést kapsz, ha probléma merül fel – akkor is, ha épp nem vagy jelen.
- Reputációvédelem: megakadályozza, hogy azonnal rossz értékelés kerüljön ki a Google-ra.
